W 88OFF priorytetem jest zadowolenie klienta. Rozumiemy, że czasami może zaistnieć potrzeba modyfikacji lub zwrotu zamówienia. Przed złożeniem wniosku o zwrot lub refundację prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższą polityką.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub refundacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

Adres e-mail: [email protected]

Modyfikacja zamówienia

Możesz poprosić o zmianę informacji dotyczących Twojego zamówienia, w tym:

• Kolor produktu
• Rozmiar/wymiary produktu
• Adres wysyłki
• Numer telefonu
• Inne szczegóły zamówienia

w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia .

Po wysłaniu zamówienia nie możemy już modyfikować żadnych jego informacji.

Anulowanie zamówienia

Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia.

Po upływie 24 godzin, jeśli zamówienie zostało już wdrożone do realizacji lub wysłane, anulowanie zamówienia może nie być już możliwe.

Jeśli po wysyłce zamówienia nadal będziesz chciał je anulować, może zostać naliczona opłata za anulowanie w wysokości 30–50% kwoty zamówienia . Opłata ta obejmuje koszty, w tym:

• Obsługa magazynu
• Przygotowanie zamówienia
• Opakowanie
• Koszty związane z wysyłką

Należna opłata zostanie odliczona od kwoty zwrotu.

Polityka zwrotów

Możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia .

Aby móc dokonać zwrotu, produkty muszą spełniać następujące warunki:

• Przedmiot musi być nieużywany.
• Produkt musi pozostać w oryginalnym stanie.
• Oryginalne opakowanie i wszystkie akcesoria muszą być dołączone.
• Produkt nie może nosić śladów uszkodzeń, instalacji lub użytkowania.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt ma potwierdzoną wadę produkcyjną lub wysłano nieprawidłowy towar.

Zwracane produkty mogą podlegać opłacie za ponowne przyjęcie towaru . Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji „Opłata za ponowne przyjęcie towaru” poniżej.

Przedmioty nie podlegające zwrotowi

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

• Produkty niestandardowe, wytwarzane według specyfikacji klienta (chyba że istnieje potwierdzona wada fabryczna).
• Akcesoria takie jak żarówki.
• Duże zamówienia na ten sam produkt (trzy lub więcej identycznych przedmiotów).

W przypadku zakupu większej ilości zalecamy zamówienie najpierw jednej próbki produktu w celu potwierdzenia swoich potrzeb.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami:

[email protected]

Ważne uwagi

Uwaga:

• Kolory produktów mogą się nieznacznie różnić ze względu na różnice w ustawieniach ekranów komputerowych, monitorów i rozdzielczości obrazu.
• Wymiary produktu mogą się nieznacznie różnić ze względu na pomiary ręczne.
• Zdjęcia, kolory i wymiary produktu mają charakter poglądowy. Prosimy zapoznać się z otrzymanym produktem.

W przypadku zamówień wysyłanych ekspresowo:

• Opłaty za ekspresową wysyłkę nie podlegają zwrotowi po dokonaniu wysyłki.
• Klienci są odpowiedzialni za koszty przesyłki zwrotnej.

Wszystkie zamówienia wysłane po wysłaniu nie mogą zostać anulowane.

Wszelkie koszty wysyłki związane ze zwrotem lub wymianą towaru pokrywa Klient, chyba że wskazano inaczej.

Potwierdź w ciągu tygodnia od otrzymania przesyłki , czy zamówienie jest prawidłowe i w dobrym stanie.

Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby rozpocząć proces zwrotu, wykonaj następujące kroki:

Krok 1

Wyślij e-mail na adres:

[email protected]

Proszę uwzględnić:

• Numer zamówienia
• Nazwa produktu
• Powód zwrotu
• Zdjęcia lub istotne informacje (jeśli dotyczy)

Krok 2

Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoją prośbę.

Krok 3

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot otrzymasz e-mail z autoryzacją zwrotu.

Krok 4

Po otrzymaniu zatwierdzenia zwrotu należy odesłać przedmiot w ciągu 7 dni .

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Krok 5

Po wysłaniu przedmiotu prosimy o podanie:

• Numer śledzenia
• Śledzenie linku do witryny internetowej

Krok 6

Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy, czy spełnia on naszą Politykę zwrotów i refundacji.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on zrealizowany. Jeśli zwrócony produkt nie spełnia wymagań, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu.

Polityka zwrotów

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu:

• Zwroty zostaną dokonane za pomocą pierwotnej metody płatności.
• Zwroty pieniędzy za pośrednictwem systemu PayPal zwykle realizowane są w ciągu 1–2 dni roboczych .
• Zwroty na kartę kredytową realizowane są zazwyczaj w ciągu 3–5 dni roboczych .

Uwaga:

• Rzeczywista otrzymana kwota może ulec zmianie ze względu na wahania kursów walut.
• Pierwotne opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.

Adres zwrotny

Adres zwrotny zostanie podany zgodnie z Twoją lokalizacją.

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot 88OFF wyśle ​​Ci prawidłowy adres zwrotny i instrukcje.

Prosimy nie odsyłać produktów bez wcześniejszego kontaktu z nami. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zwrotne wysłane bez wcześniejszego powiadomienia.

Opłata za uzupełnienie zapasów

W niektórych sytuacjach zwrotu może zostać naliczona opłata za ponowne przyjęcie towaru, w tym:

• Zmiana zdania
• Wyrzuty sumienia kupującego
• Kupione przez pomyłkę
• Już nie jest potrzebne
• Znalezienie lepszej ceny gdzie indziej

Maksymalna opłata za ponowne przyjęcie towaru może wynieść do 100% ceny produktu , w zależności od czasu zwrotu i stanu produktu.

Zasady pobierania opłat za uzupełnienie zapasów są następujące:

1. Zwrot w terminie zwrotu, produkt w oryginalnym stanie

Za uzupełnienie zapasów pobierana jest opłata w wysokości 20% .

2. Zwrot w terminie zwrotu, jeśli produkt jest uszkodzony lub nie jest w oryginalnym stanie

Może zostać naliczona opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości do 50% ceny produktu .

3. Zwrot po upływie okresu zwrotu, produkt pozostaje w oryginalnym stanie

Może zostać naliczona opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości do 80% ceny produktu .

4. Zwrot po upływie okresu zwrotu, jeżeli produkt jest uszkodzony lub nie spełnia wymagań

Może zostać naliczona opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości do 100% ceny produktu .

Obsługa klienta

Jeśli podczas zakupów w 88OFF doświadczysz jakichkolwiek problemów, prosimy o kontakt z nami.

Złożenie sporu dotyczącego płatności (np. sporu z PayPal) nie przyspieszy procesu jego rozstrzygnięcia. Nasz zespół obsługi klienta będzie z Tobą współpracować, aby znaleźć najlepsze możliwe rozwiązanie.

Adres e-mail: [email protected]

Pytania i odpowiedzi

Co mam zrobić, jeśli mój przedmiot dotrze uszkodzony?

Produkty z uszkodzonym szkłem, wgniecionymi kloszami lub uszkodzoną ramą nie są automatycznie uznawane za wadliwe.

W takich przypadkach 88OFF może dostarczyć części zamienne, np. szkło lub rolety, bez dodatkowych kosztów.

Jeśli nie chcesz otrzymać części zamiennych i wolisz zwrócić produkt, zostanie to potraktowane jako standardowy zwrot i może zostać naliczona opłata za ponowne przyjęcie towaru w wysokości do 35% .

88OFF zastrzega sobie również prawo do odliczenia kosztów wysyłki z kwoty zwrotu.

Co się stanie, jeśli otrzymam niewłaściwy produkt?

Jeśli otrzymasz nieprawidłowy przedmiot:

1. Sprawdź najpierw szczegóły zamówienia, aby potwierdzić problem.
2. Zgłoś błędną przesyłkę w ciągu tygodnia od otrzymania przesyłki .
3. Po potwierdzeniu zamówienia, 88OFF zorganizuje dla Ciebie odpowiedni produkt w ciągu 8 tygodni od otrzymania Twojego zamówienia.
4. Pokryjemy koszty wysyłki w przypadku zwrotu nieprawidłowego towaru i wysłania zamiennika.

Jeśli nie chcesz dokonywać wymiany i zamiast tego chcesz dokonać zwrotu, zamówienie zostanie potraktowane jako standardowy zwrot i może zostać naliczona opłata za ponowne przyjęcie towaru w wysokości do 35% .

Czy mogę odmówić odbioru zamówienia po jego wysłaniu?

Po wysłaniu zamówienia nie możemy już zatrzymać procesu dostawy.

W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki może zostać naliczona opłata za anulowanie zamówienia w wysokości 30–50% kwoty zamówienia, która pokryje:

• Koszty magazynowania
• Koszty przygotowania zamówienia
• Koszty wysyłki

Kwota ta zostanie odliczona od zwrotu.

Co się stanie, jeśli zwrócę towar uszkodzony?

Prosimy o staranne zapakowanie zwracanych produktów.

Jeśli zwrócony towar okaże się uszkodzony, możemy nie być w stanie dokonać zwrotu pieniędzy.

W takiej sytuacji należy skontaktować się z przewoźnikiem, złożyć reklamację i poinformować nas o zaistniałej sytuacji.

Uszkodzone zwrócone produkty będą przechowywane tylko przez 30 dni .

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

W przypadku zwrotów zatwierdzonych zwroty pieniędzy są zazwyczaj przetwarzane w terminie:

• PayPal: 1–2 dni robocze
• Karta kredytowa: 3–5 dni roboczych

Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami:

[email protected]

A co jeśli występuje wada fabryczna?

Jeżeli produkt posiada potwierdzoną wadę fabryczną, 88OFF zastrzega sobie prawo do:

• Napraw uszkodzoną część
• Wymień uszkodzone podzespoły
• Jeśli naprawa nie jest możliwa, wymień produkt

Dobierzemy odpowiednie rozwiązanie uwzględniając konkretną sytuację.

Czy produkty objęte są gwarancją?

Niektóre produkty objęte są roczną gwarancją od daty zakupu .

Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące gwarancji, prosimy o kontakt:

[email protected]

Kto płaci za przesyłkę zwrotną?

W przypadku zwrotów spowodowanych problemami z jakością, w tym:

• Różnice w kolorach
• Problemy z rozmiarem
• Nieodpowiedni styl
• Zmiany preferencji osobistych
• Inne powody osobiste

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Rzeczywisty koszt wysyłki może się różnić w zależności od przewoźnika i miejsca docelowego.

W przypadku uszkodzonych produktów lub wad fabrycznych należy zapoznać się z odpowiednimi sekcjami powyżej.