88OFF 에서는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 주문 변경이나 반품이 필요한 경우가 있을 수 있다는 점을 이해하고 있습니다. 반품 또는 환불 요청을 제출하기 전에 다음 정책을 꼼꼼히 읽어보시기 바랍니다.

반품 또는 환불에 관한 문의 사항이 있으시면 고객 서비스 팀으로 연락해 주십시오.

이메일: [email protected]

주문 수정

주문 정보 변경을 요청하실 수 있으며, 요청 가능한 변경 사항은 다음과 같습니다.

• 제품 색상
• 제품 크기/치수
• 배송 주소
• 전화 번호
• 기타 주문 세부 정보

주문 후 24시간 이내에 배송됩니다 .

주문이 발송된 후에는 주문 정보를 변경할 수 없습니다.

주문 취소

주문 후 24시간 이내에는 무료로 주문을 취소할 수 있습니다.

주문이 처리 단계에 들어갔거나 이미 배송된 경우, 24시간이 지나면 취소가 불가능할 수 있습니다.

배송 후 취소를 요청하시는 경우, 주문 금액의 30%~50% 에 해당하는 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 이 수수료에는 다음과 같은 비용이 포함됩니다.

• 창고 관리
• 주문 준비
• 포장
• 배송 관련 비용

해당 수수료는 환불 금액에서 차감됩니다.

반품 정책

주문하신 상품을 받으신 후 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품 자격을 얻으려면 제품은 다음 조건을 충족해야 합니다.

• 해당 물품은 미사용 상태여야 합니다.
• 제품은 원래 상태를 유지해야 합니다.
• 원래 포장재와 모든 부속품이 포함되어야 합니다.
• 제품에는 손상, 설치 또는 사용 흔적이 없어야 합니다.

제품에 제조상의 결함이 있거나 잘못된 제품이 배송된 경우를 제외하고는 반품 배송비는 고객 부담입니다.

반품 시 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 "재입고 수수료" 항목을 참조하십시오.

반품 불가 품목

다음 제품은 반품할 수 없습니다:

• 고객 사양에 따라 제작된 맞춤형 제품입니다(단, 제조상의 결함이 확인된 경우는 제외).
• 전구와 같은 액세서리.
• 동일 제품을 대량으로 주문하는 경우 (동일한 제품 3개 이상).

대량 구매 시에는 먼저 샘플 제품을 주문하여 필요한 물량을 확인하시는 것을 권장합니다.

문의사항이 있으시면 다음 연락처로 문의해 주세요:

[email protected]

중요 사항

참고사항:

• 컴퓨터 화면, 모니터 설정 및 이미지 해상도 차이로 인해 제품 색상이 약간 다르게 보일 수 있습니다.
• 제품 크기는 수작업 측정으로 인해 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
• 제품 이미지, 색상 및 치수는 참고용일 뿐입니다. 실제 수령하신 제품을 기준으로 판단해 주십시오.

빠른 배송으로 발송되는 주문의 경우:

• 특송 배송료는 발송 후에는 환불되지 않습니다.
• 고객은 반품 배송비를 부담해야 합니다.

이미 발송된 주문은 발송 후에는 취소할 수 없습니다.

반품 또는 교환으로 인해 발생하는 모든 배송비는 별도의 명시가 없는 한 고객이 부담합니다.

상품을 받으신 후 1주일 이내에 주문하신 상품이 정확하고 양호한 상태인지 확인해 주시기 바랍니다.

반품 요청 방법

반품 절차를 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.

1단계

다음 주소로 이메일을 보내주세요:

[email protected]

다음 사항을 포함해 주세요:

• 주문 번호
• 제품명
• 반품 사유
• 사진 또는 관련 정보(해당되는 경우)

2단계

고객 서비스 팀에서 귀하의 요청을 검토하겠습니다.

3단계

반품 요청이 승인되면 반품 승인 이메일을 받게 됩니다.

4단계

반품 승인을 받으신 후 7일 이내에 상품을 배송해 주셔야 합니다.

반품 배송비는 고객 부담입니다.

5단계

상품 배송 후 다음 정보를 제공해 주십시오:

• 추적 번호
• 추적 웹사이트 링크

6단계

반품된 제품을 수령하는 대로 당사의 반품 및 환불 정책에 부합하는지 여부를 검토하겠습니다.

환불 요청이 승인되면 환불 처리가 진행됩니다. 반품된 상품이 환불 요건을 충족하지 못할 경우, 당사는 환불을 거부할 권리가 있습니다.

환불 정책

반품된 상품이 도착하여 승인되면 다음 단계가 진행됩니다.

• 환불은 최초 결제 수단으로 처리됩니다.
• 페이팔 환불은 일반적으로 1~2영업일이 소요됩니다.
• 신용카드 환불은 일반적으로 3~5영업일이 소요됩니다.

참고사항:

• 환율 변동으로 인해 실제로 수령하는 금액이 달라질 수 있습니다.
• 최초 배송비는 환불되지 않습니다.

반송 주소

반송 주소는 고객님의 위치에 따라 제공됩니다.

반품 요청이 승인되면 88OFF에서 정확한 반품 주소와 안내 사항을 보내드립니다.

제품을 반송하시기 전에 반드시 저희에게 먼저 연락해 주십시오. 사전 연락 없이 반송된 제품에 대해서는 저희가 책임지지 않습니다.

재입고 수수료

다음과 같은 특정 반품 상황에서는 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.

• 마음의 변화
• 구매 후회
• 실수로 구매함
• 더 이상 필요하지 않음
• 다른 곳에서 더 나은 가격을 찾아보세요

반품 시점 및 제품 상태에 따라 최대 재입고 수수료는 제품 가격의 100% 까지 부과될 수 있습니다.

재입고 수수료 규정은 다음과 같습니다.

1. 반품 기간 내에 제품을 원래 상태 그대로 반품해 주십시오.

20%의 재입고 수수료가 부과됩니다.

2. 반품 기간 내에 반품했으나 제품이 손상되었거나 원래 상태가 아닌 경우

제품 가격의 최대 50% 까지 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.

3. 반품 기간 이후 반품 시, 제품은 원래 상태를 유지해야 합니다.

제품 가격의 최대 80% 까지 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.

4. 반품 기간 이후 반품, 제품이 손상되었거나 요구 사항을 충족하지 못하는 경우

제품 가격의 최대 100% 까지 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.

고객 지원

88OFF에서 쇼핑하시는 동안 문제가 발생하면 먼저 저희에게 연락해 주세요.

결제 분쟁(예: 페이팔 분쟁)을 제기한다고 해서 해결 과정이 빨라지는 것은 아닙니다. 저희 고객 서비스 팀이 최선의 해결책을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.

이메일: [email protected]

질문과 답변

상품이 파손된 상태로 도착하면 어떻게 해야 하나요?

유리 파손, 갓 찌그러짐 또는 프레임 손상이 있는 제품이라고 해서 자동으로 불량품으로 간주되는 것은 아닙니다.

이러한 경우 88OFF는 교체용 유리나 갓과 같은 교체 부품을 추가 비용 없이 제공할 수 있습니다.

교체 부품을 받기를 원하지 않고 제품을 반품하시려면 일반 반품으로 처리되며, 최대 35% 의 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.

88OFF는 환불 금액에서 발송 배송비를 공제할 권리를 보유합니다.

잘못된 제품을 받으면 어떻게 해야 하나요?

잘못된 상품을 받으셨을 경우:

1. 먼저 주문 내역을 확인하여 문제 여부를 확인해 주세요.
2. 잘못된 배송품은 수령 후 1주일 이내에 신고해 주십시오.
3. 88OFF는 주문 접수 후 8주 이내에 확인된 제품을 발송해 드립니다.
4. 잘못 배송된 상품을 반송하고 교환품을 보내는 데 드는 배송비는 저희가 부담하겠습니다.

교환을 원하지 않고 반품을 요청하시는 경우, 해당 주문은 일반 반품으로 처리되며 최대 35% 의 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.

주문 상품이 발송된 후 배송을 거부할 수 있나요?

주문이 발송된 후에는 배송 과정을 중단할 수 없습니다.

만약 고객님께서 택배 수령을 거부하실 경우, 주문 금액의 30%~50% 에 해당하는 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 이 수수료는 다음과 같은 비용을 충당하는 데 사용됩니다.

• 보관 비용
• 주문 준비 비용
• 배송비

이 금액은 환불금에서 차감됩니다.

반품한 상품이 손상된 경우 어떻게 되나요?

반품하시는 제품은 carefully 포장해 주시기 바랍니다.

반품된 상품이 파손된 상태로 도착할 경우, 환불이 어려울 수 있습니다.

이러한 상황이 발생하면 운송업체에 연락하여 클레임을 제기하고 저희에게도 상황을 알려주시기 바랍니다.

손상된 반품 제품은 30일 동안만 보관됩니다.

언제 환불받을 수 있나요?

반품이 승인된 경우, 환불은 일반적으로 다음 기간 내에 처리됩니다.

• 페이팔: 영업일 기준 1~2일
• 신용카드: 영업일 기준 3~5일

문의사항이 있으시면 연락주세요.

[email protected]

제조상의 결함이 있다면 어떻게 될까요?

제품에 제조상의 결함이 확인된 경우, 88OFF는 다음과 같은 권리를 보유합니다.

• 결함이 있는 부분을 수리하세요
• 손상된 부품을 교체하세요.
• 수리가 불가능한 경우 제품을 교체하십시오.

구체적인 상황에 맞춰 적절한 해결책을 제시해 드리겠습니다.

제품에 보증 기간이 있나요?

일부 제품에는 구매일로부터 1년간의 보증 기간이 포함되어 있습니다.

자세한 보증 정보는 다음으로 문의하십시오.

[email protected]

반품 배송비는 누가 부담하나요?

품질 문제가 아닌 사유로 인한 반품의 경우, 다음을 포함합니다.

• 색상 차이
• 크기 문제
• 어울리지 않는 스타일
• 개인 선호도 변화
• 기타 개인적인 이유

반품 배송비는 고객 부담입니다.

실제 배송비는 운송업체와 목적지에 따라 달라질 수 있습니다.

제품 파손 또는 제조상의 결함에 대해서는 위의 관련 항목을 참조하십시오.